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RC Held ist ein unabhängiger Fachhändler für RC-Modellbau. Der Sitz liegt in der Heldstraße 47, 04109 Leipzig. Das Unternehmen wurde im Jahr 2017 gegründet.
Betreiber ist die Elster Modellhandel Verwaltungs GmbH. Die Gesellschaft sitzt in Sachsen. Sie betreibt die Storefront rcheld.shop in eigenem Auftrag.
Sie verantwortet Inhalte, Preise und Serviceabläufe. Sie pflegt Katalogdaten und Bestände. Sie steuert Zahlung, Versandaufträge und Rückabwicklung.
Es gibt keinen Filialbetrieb. Das Team arbeitet seit dem Gründungsjahr aus einem Lagerbüro. Bestellungen laufen über das zentrale Lagersystem.
Der Schwerpunkt liegt auf funkferngesteuerten Fahrzeugen und elektronischen Antriebskomponenten. Das Team prüft Maßstäbe, Ersatzteilversorgung und Kompatibilität. Produktdetails nennen Maßstab und Antrieb.
Das Sortiment umfasst 6909 Artikel aus fünf Marken. Dazu gehören Dickie Tamiya, ARRMA, Carrera RC, ZTW Electronics und Carson Modelsport. Die Auswahl bündelt passende Fahrzeuge, Regler und Zubehör in einer Bestellung.
Produktseiten nennen technische Merkmale für die Kaufentscheidung. Artikel ohne Herstellerdokumentation werden nicht gelistet. Die Auswahl folgt Nachfrage, Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Herstellerdokumentation.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerdaten geprüft. Abweichungen sperren die Listung. Die Kontrolle umfasst Verpackung, Vollständigkeit und Typenschild.
Elektronische Bauteile erhalten eine Sichtprüfung der Anschlüsse. Die Ware stammt aus autorisierten Distributionskanälen. Lieferscheine und Chargen werden archiviert.
Belege zur Herkunft bleiben im System abrufbar. Jeder verkaufte Artikel ist Originalware des genannten Herstellers. Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Der Betrieb verkauft ohne Ladengeschäft. Der Einkauf bündelt Mengen je Marke. Rahmenverträge sichern Konditionen für das Sortiment.
Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Bestand und Herstellerpreis. Der Endpreis folgt Einkauf, Bestand und Aktion. Der Versand nutzt die im Shop genannte Schwellenlogik.
Standardisierte Verpackungsprozesse senken Stückkosten. Der Preisvorteil entsteht aus Bündelung, schlanker Verwaltung und direkter Abwicklung. Die Ersparnis erscheint als Endpreis oder als Codeabzug.
Code RCHELD15 gilt für berechtigte Artikel. Mindestbestellwert und Ausnahmen gelten. Code RCHELD15 im Checkout eingeben und 15 % sparen.
Aktionen zahlt der Betreiber aus der Handelsspanne. Der im Checkout hinterlegte Aktionscode mindert den Warenwert im Rahmen der dort genannten Bedingungen. Rabatte sind Handelsnachlässe ohne Einfluss auf Gewährleistung.
Der Preis ändert nichts an Herkunft und Prüfung. Jeder Artikel durchläuft die gleiche Kontrolle. Es gibt keine gesonderte Warenklasse für Aktionsartikel.
Die Fachabteilung gleicht Meldung, Charge und Lieferbeleg ab. Der Kunde erhält das Ergebnis mit den nächsten Schritten. Berechtigte Fälle werden innerhalb der im Shop genannten Rückgabefrist abgeschlossen.
Kunden prüfen nach Erhalt Karton, Inhalt und Typenbezeichnung. Die Bestellnummer hält den Abgleich bereit. Für eine Meldung werden Bestellnummer und Fotos des Artikels und des Typenschilds benötigt.
Zusätzlich wird eine Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung benötigt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung des Kaufbetrags. Die in den Produktdetails genannte Garantie bleibt unberührt.
Schreiben Sie an support@rcheld.shop. Nennen Sie die Bestellnummer. Fügen Sie Fotos von Artikel und Typenschild bei. Beschreiben Sie den Mangel mit Datum der Feststellung.
Der Katalog enthält Fahrzeuge und Antriebskomponenten mit Herstellerdokumentation. Maßstab und Antrieb stehen in den Produktdetails. Ersatzteilversorgung und Kompatibilität fließen in die Auswahl ein.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Adresse lautet support@rcheld.shop. Die Erstattung nutzt die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
RC Held bündelt Fahrzeuge, Regler und Zubehör in einer Bestellung. Technische Merkmale stehen auf der Produktseite.
Die Elster Modellhandel Verwaltungs GmbH verwaltet den Katalog und die Auftragsabwicklung für die Storefront. Postanschrift ist Heldstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Anfragen zu Bestellung und Lieferung laufen über E-Mail.