Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026
Anbieter und Geltungsbereich
RC Held betreibt den Onlineshop unter rcheld.shop.
Die Elster Modellhandel Verwaltungs GmbH verwaltet den Katalog und die Auftragsabwicklung für die Storefront.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Auftrag.
Sie verantwortet Inhalte, Preise und Serviceabläufe.
Der Sitz der Gesellschaft liegt in Sachsen.
Die Postanschrift lautet Heldstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
RC Held besteht seit 2017.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops und den Kauf.
Nutzung der Webseite
Der Shop dient dem Kauf von RC-Modellbauartikeln.
RC Held ist ein unabhängiger Fachhändler für RC-Modellbau.
Kunden nutzen Inhalte ausschließlich für die Bestellabwicklung.
Eine automatisierte Auslesung des Katalogs ist untersagt.
Voraussetzungen und Konto
Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein.
Eine Bestellung erfordert eine gültige E-Mail-Adresse.
Angaben zu Name, Adresse und Zahlung müssen zutreffen.
Kunden sichern ihre Zugangsdaten gegen Zugriff Dritter.
Sortiment und Produktangaben
Das Sortiment umfasst 6909 Artikel aus fünf Marken.
Die Marken lauten Dickie Tamiya, ARRMA, Carrera RC, ZTW Electronics und Carson Modelsport.
Produktdetails nennen Maßstab und Antrieb.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerdaten geprüft.
Abweichungen sperren die Listung.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Bestand und Herstellerpreis.
Der Endpreis folgt Einkauf, Bestand und Aktion.
Der Betrieb verkauft ohne Ladengeschäft.
Bestellungen laufen über das zentrale Lagersystem.
Der Einkauf bündelt Mengen je Marke.
Aktionen zahlt der Betreiber aus der Handelsspanne.
Der Code RCHELD15 gilt für berechtigte Artikel.
Es gelten Mindestbestellwert und Ausnahmen.
Der Code RCHELD15 ist im Checkout einzugeben.
Der Code mindert den Warenwert um 15 % im Rahmen der dort genannten Bedingungen.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt ein Angebot zum Vertragsschluss dar.
Die Bestellung erfolgt über den Checkout.
Der Vertrag entsteht mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Bestände.
Sie steuert Zahlung, Versandaufträge und Rückabwicklung.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Abbuchung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Ablehnung der Zahlung kommt kein Kaufvertrag zustande.
Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Versand nutzt die im Shop genannte Schwellenlogik.
Kunden prüfen nach Erhalt Karton, Inhalt und Typenbezeichnung.
Die Bestellnummer hält den Abgleich bereit.
Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Berechtigte Fälle werden innerhalb der im Shop genannten Rückgabefrist abgeschlossen.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung des Kaufbetrags.
Die Erstattung nutzt die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Gewährleistung und Echtheit
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Jeder verkaufte Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Die Ware stammt aus autorisierten Distributionskanälen.
Lieferscheine und Chargen werden archiviert.
Die Kontrolle umfasst Verpackung, Vollständigkeit und Typenschild.
Elektronische Bauteile erhalten eine Sichtprüfung der Anschlüsse.
Der Preis ändert nichts an Herkunft und Prüfung.
Jeder Artikel durchläuft die gleiche Kontrolle.
Meldung und Prüfung
Eine Meldung erfordert Bestellnummer und Fotos des Artikels und des Typenschilds.
Eine Meldung erfordert eine Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung.
Die Fachabteilung gleicht Meldung, Charge und Lieferbeleg ab.
Der Kunde erhält das Ergebnis mit den nächsten Schritten.
Die in den Produktdetails genannte Garantie bleibt unberührt.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Produktdaten gehören dem Betreiber oder den Herstellern.
Eine Vervielfältigung erfordert eine vorherige Zustimmung.
Verfügbarkeit und Haftung
Der Shop steht im Rahmen der technischen Verfügbarkeit bereit.
Wartungen können den Zugriff zeitweise einschränken.
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Betreiber unbeschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen
Der Betreiber kann diese Bedingungen anpassen.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kontakt und Support
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung.
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@rcheld.shop erreichbar.
- Bestellnummer
- Betreff mit kurzer Fehlerbeschreibung
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen und Widersprüche.
Sie prüft vertragsbezogene Einwände und Belege.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@rcheld.shop.
- Name und E-Mail-Adresse des Kontos
- Konkretes Anliegen mit Zeitraum
Die Identität wird anhand der Bestelldaten verifiziert.
Die Maßnahme wird schriftlich dokumentiert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.