Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Verantwortliche Stellen
RC Held betreibt den Shop unter rcheld.shop.
Der Sitz ist Heldstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Elster Modellhandel Verwaltungs GmbH sitzt in Sachsen.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Auftrag.
Sie verantwortet Inhalte, Preise und Serviceabläufe.
Sie verwaltet den Katalog und die Auftragsabwicklung für die Storefront.
Sie pflegt Katalogdaten und Bestände.
Sie steuert Zahlung, Versandaufträge und Rückabwicklung.
Erhobene Daten
Angaben des Kunden
Wir speichern Name und Anschrift aus der Bestellung.
Wir speichern die E-Mail-Adresse für Auftragsmitteilungen.
Wir speichern Nachrichten an support@rcheld.shop.
Wir speichern die Bestellnummer aus Supportanfragen.
- Betreff mit kurzer Fehlerbeschreibung.
- Name und E-Mail-Adresse des Kontos bei Datenschutzanfragen.
- Konkretes Anliegen mit Zeitraum bei Datenschutzanfragen.
- Belege zu vertragsbezogenen Einwänden.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite auf rcheld.shop.
Der Server protokolliert Browsertyp und Betriebssystem.
Der Server protokolliert die gekürzte IP-Adresse.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern bestellte Artikel aus 6909 Artikeln von fünf Marken.
Wir speichern Zahlungsstatus für Kreditkarte und PayPal.
Wir speichern Versandaufträge ab 45,00 Euro Versandkostenfreiheit oder 8,00 Euro Standardversand.
Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir speichern Garantievorgänge gemäß Produktdetails.
Jede Supportnachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per E-Mail aktualisiert.
Zwecke der Verwendung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Fragen zu Bestellung und Lieferstatus.
Wir verarbeiten Daten zur Koordination von Anliegen an die Fachabteilungen.
Wir verarbeiten Daten zur Prüfung von Datenschutzanfragen und Widersprüchen.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name, Anschrift und Bestellnummer.
Zahlungsdienstleister erhalten Betrag und Bestellkennung.
Hostingdienstleister verarbeiten Serverprotokolle für rcheld.shop.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wir speichern keinen vollständigen Kreditkartendatensatz.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir setzen Cookies für Warenkorb und Checkout.
Wir setzen Cookies für Spracheinstellung und Währung EUR.
- Funktionale Cookies halten den Warenkorb während der Sitzung.
- Präferenzcookies speichern Sprache und Währung.
Der Browser blockiert Cookies über die Einstellungen.
Der Shop zeigt Maßstab und Antrieb in den Produktdetails ohne Tracking.
Sicherheit
Die Übertragung auf rcheld.shop erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff auf Bestelldaten ist auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten verifiziert.
Die Maßnahme wird schriftlich dokumentiert.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für steuerliche Pflichten aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Liefer- und Rückabwicklung gelöscht.
Serverprotokolle werden nach kurzer Frist anonymisiert.
Wahlmöglichkeiten des Kunden
Der Kunde kann Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Der Kunde kann Berichtigung falscher Adressdaten verlangen.
Der Kunde kann der Verarbeitung für Supportmitteilungen widersprechen.
Die Stelle beantwortet Fragen zu Bestellung und Lieferstatus per E-Mail.
Datenschutzanfragen
Die Abteilung unter recht@rcheld.shop bearbeitet Datenschutzanfragen und Widersprüche.
Sie prüft vertragsbezogene Einwände und Belege.
Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.
Der Support antwortet innerhalb von einem Werktag.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Servicezeiten
Der Service arbeitet Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
RC Held wurde 2017 gegründet und ist unabhängiger Fachhändler für RC-Modellbau.
Änderungen dieser Richtlinie
Das Datum oben nennt die geltende Fassung.
Bei wesentlichen Änderungen wird das Datum aktualisiert.
Kontakt
Support für Bestellung und Lieferung: support@rcheld.shop.
Datenschutz und Widersprüche: recht@rcheld.shop.
Postanschrift: Heldstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.